Canales de soporte técnico

Asistencia directa para integración y mantenimiento

Soporte por correo

Consultas de ingeniería

Envía especificaciones de tu línea de ensamblaje y nuestro equipo de diseño responde con recomendaciones de integración. Respondemos en un máximo de 8 horas hábiles.

Soporte telefónico

Incidencias en producción

Si un microcomponente falla durante el ensamblaje, llama al +598 94 792 919. Un técnico te guía en la sustitución del módulo y la verificación de parámetros.

Visita técnica

Diagnóstico en planta

Para líneas con múltiples estaciones robóticas, coordinamos una visita a tu planta en Uruguay. Revisamos el montaje, las tolerancias y el firmware de los procesadores.

Documentación

Manuales y planos de referencia

Cada lote de microchips incluye hojas de datos con tolerancias, diagramas de conexión y condiciones de operación. Solicita la documentación técnica al hacer tu pedido.

Actualizaciones

Revisiones de firmware

Los procesadores Petitmaker reciben actualizaciones de control cuando se modifican los protocolos de la línea. Notificamos los cambios y entregamos el nuevo firmware por correo.

Formación

Capacitación para operarios

Ofrecemos sesiones de formación para el personal de mantenimiento: manejo de los módulos, detección de desgaste y calibración básica de los brazos robóticos.

Precisiones sobre el alcance del servicio

Antes de iniciar un proyecto de integración, conviene dejar claros algunos límites. Estas definiciones evitan malentendidos sobre lo que Petitmaker entrega, cómo se mide la precisión y qué condiciones aplican a cada lote de microcomponentes.

Cronología de integración en líneas robóticas

2021

Primeros ensayos de encapsulado milimétrico en Cerro Largo

2022

Validación de tolerancias de montaje con brazos robóticos de prueba

2023

Primera línea piloto con microchips Petitmaker en una planta local

2024

Ampliación del catálogo de procesadores para entornos de alta vibración

2025

Incorporación de protocolos de comunicación industrial en los nuevos diseños

Cada etapa se documenta con registros de tolerancia y pruebas de estrés antes de pasar a producción.

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